خصوصية تطبيق وموقع فون زون عُمان
توضح هذه الصفحة التعامل مع بيانات العملاء في تطبيق FoneZone Oman وموقع FoneZone.co. للاستفسارات وطلبات البيانات: sales@fonezone.co.
البيانات واستخدامها
عند إنشاء حساب أو تحديثه أو إتمام طلب، يعالج المتجر الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين التوصيل والفوترة ومعرّفات الحساب وسجل الطلبات والفواتير. تُستخدم لإدارة الحساب وتنفيذ المشتريات والتوصيل والدعم. تُعالج بيانات تسجيل الدخول لتوثيق الحساب. قد تتضمن مراسلات الدعم المعلومات التي تختار إرسالها.
يتبادل التطبيق طلبات البحث وصفحات المنتجات مع الموقع لعرض الكتالوج. يستخدم الموقع ملفات ارتباط للجلسة والسلة واللغة والتفضيلات، وقد يعالج بيانات الاستخدام كما هو موضح أدناه. المفضلة وسجل التصفح المحلي في التطبيق تبقى على الجهاز؛ ويمكن مسحها بمسح بيانات التطبيق أو إزالته. لا يطلب إصدار أندرويد الحالي صلاحيات الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال أو الموقع الدقيق.
الدفع والجهات المستلمة
عند اختيار وسيلة دفع، قد تنتقل إلى مزود الدفع لمعالجة المعاملة وفق سياسته. لا ترسل كلمة مرورك أو تفاصيل بطاقتك عبر بريد الدعم.
يقتصر الوصول على موظفي فون زون المصرح لهم ومزودي الخدمة بالقدر اللازم للخدمة التي تستخدمها: مزود منصة واستضافة Odoo لتشغيل المتجر والحسابات، ومزود الدفع المختار لمعاملتك لمعالجة الدفع، ومزودي تجهيز الطلب والتوصيل عند الحاجة لإيصال طلبك. إذا اخترت طلب تقسيط أو تمويل خارجيًا أو خدمة مصرفية، فتسري إجراءات الجهة المسماة وإشعار خصوصيتها؛ ولا يعني الإعلان عن خيار إرسال بيانات جميع العملاء إليه. تعالج مراسلات الدعم التي تبدأها عبر واتساب أو البريد من خلال خدمة الاتصال المستخدمة. يستخدم الموقع ملفات الارتباط للتسوق والأداء وتحليل الزيارات بحسب إشعار ملفات الارتباط. لا نقدم ادعاء عامًا بأن هذه الجهات لا تستلم بيانات. لمعرفة الجهة المعنية بطلبك أو بطلب بياناتك تواصل مع sales@fonezone.co. الاستضافة مضبوطة في أوروبا، ويجب مراعاة الضمانات والمتطلبات المنطبقة على نقل البيانات خارج عُمان. تتضمن إعدادات الإنتاج مزودي ثواني وSmartPAY – بنك مسقط المفعّلين. ترسل المعلومات إلى المزود المستخدم لمعاملتك، وليس تلقائيًا إلى كل مزود مضبوط. طرق التوصيل مضبوطة للاستلام من الفرع أو التوصيل بسعر ثابت؛ ولم تظهر في تلك الإعدادات وصلة تقنية مع شركة شحن خارجية محددة.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الملف الشخصي والتواصل ما دامت لازمة لتقديم الحساب والخدمات التي تطلبها. يمكنك طلب حذف حساب FoneZone Oman والبيانات المرتبطة به في أي وقت. هدفنا التشغيلي معالجة الطلب خلال 30 يومًا تقويميًا من استلامه، مع مراعاة أي مهلة قانونية أقصر. قد نطلب فقط ما يلزم بصورة معقولة للتحقق من الهوية. إذا منع التحقق أو استثناء مشروع إتمام الطلب، نوضح السبب وموعد الإتمام المتوقع أو المراجعة. نحذف البيانات الشخصية التي لم تعد لازمة أو نزيل إمكانية التعرف على صاحبها بصورة لا رجعة فيها؛ تعطيل الدخول وحده لا يعني اكتمال الحذف. نحتفظ فقط بالسجلات اللازمة للالتزامات المحاسبية والضريبية السارية، والمعاملات غير المكتملة، والتزامات الضمان، والنزاعات، أو احتياجات أمنية ومنع احتيال محددة ومبررة، ونقيد استخدامها بذلك الغرض، ونوضح في ردنا البيانات المستثناة والسبب ومدة الاحتفاظ أو المراجعة المنطبقة. نراجع الاحتفاظ عند انتهاء الالتزام أو النزاع. نطلب الإجراء المقابل من مزودي الخدمة عند انطباقه. لا تستخدم النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المحمية للأعمال المعتادة، وتعالج وفق دورة النسخ الاحتياطي لدى الاستضافة؛ وعند الاستعادة يجب إعادة تطبيق طلبات الحذف المكتملة. يمكن مسح المفضلة وسجل التصفح المحليين بمسح بيانات التطبيق أو إزالته. عند انطباق قواعد الاحتفاظ بسجلات ضريبة القيمة المضافة في عُمان، تحتفظ الفواتير الضريبية والسجلات المحاسبية المطلوبة لمدة لا تقل عن عشر سنوات بعد نهاية السنة الضريبية المعنية، أو مدة أطول إذا تطلبها التزام مشروع محدد؛ ولا يبرر ذلك الاحتفاظ بملف عميل غير لازم إلى أجل غير محدد. توضح وثائق Odoo.sh دورة قياسية لنسخ الإنتاج تشمل سبع نسخ يومية وأربعًا أسبوعية وثلاثًا شهرية؛ وتحتاج النسخ المحملة أو الاستثنائية إلى مراجعة منفصلة.
يمكن طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة عبر صفحة طلب الحذف. قد نتحقق من هويتك لحماية الحساب. الطلب لا يعني أن الحذف اكتمل فورًا. تعطيل الدخول وحده لا يحذف كل البيانات.
اختياراتك والأمان
يمكن تصفح الكتالوج دون حساب. يمكنك تعديل بيانات الحساب من حسابي، والتحكم بملفات الارتباط من المتصفح، وطلب تصحيح بياناتك أو حذفها عبر الدعم. يستخدم التطبيق HTTPS لاتصالاته ويرفض المحتوى غير المشفر؛ ولا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق.